Chính sách bảo mật 99king cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 99King tại địa chỉ 99king.fun, bao gồm website và ứng dụng di động chính thức trên iOS và Android.

Chính sách này mô tả cách 99King thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình đăng ký, đăng nhập, thực hiện giao dịch, tham gia trò chơi và mọi tương tác khác với nền tảng.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99King, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ CSKH để yêu cầu xóa tài khoản.

99King thu thập hai nhóm dữ liệu chính: thông tin người dùng cung cấp trực tiếp và thông tin được thu thập tự động khi sử dụng nền tảng.

Thông tin người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua live chat hoặc email hỗ trợ.
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá người dùng gửi về cho 99King.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và cấu hình ngôn ngữ.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/khu vực dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự phục vụ cải thiện trải nghiệm.

99King chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì, xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và duy trì lịch sử giao dịch đầy đủ, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép người dùng truy cập toàn bộ tính năng bao gồm Sảnh game, Sportsbook, Slot Online, Nổ hũ, Bắn cá và Cá cược bóng đá.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp hơn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt, chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.

99King không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 99King đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ đã cam kết khi người dùng đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ sự an toàn và toàn vẹn của nền tảng, phòng chống gian lận và duy trì an ninh hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin KYC theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

99King không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản được truyền tới các đối tác cung cấp nội dung game để cho phép người dùng tham gia trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi được giới hạn chặt chẽ theo hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: 99King có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp hoặc trong trường hợp cần ngăn chặn tội phạm tài chính.

Tất cả đối tác thứ ba được 99King lựa chọn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

99King sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie 99King sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý; dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của nền tảng.

99King áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin thanh toán và giao dịch tài chính, vì đây là loại dữ liệu nhạy cảm nhất liên quan trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.

• Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được thực hiện thông qua cổng thanh toán bảo mật của các ví điện tử uy tín, không qua máy chủ trung gian của bên thứ ba không đáng tin cậy.
• 99King không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ thanh toán trực tiếp trên hệ thống. Thông tin này được mã hóa và xử lý hoàn toàn bởi các đối tác thanh toán chuyên biệt.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường, hành vi đáng ngờ và các nỗ lực gian lận tài chính trong thời gian thực.
• Xác thực hai bước (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ cho tất cả tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện các yêu cầu rút tiền có giá trị cao.

99King chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để giải quyết các tranh chấp phát sinh.
• Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo các yêu cầu về kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong thời gian yêu cầu bởi các quy định phòng chống rửa tiền có liên quan.
• Dữ liệu phân tích: Cookie và dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý, trừ các thông tin bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Người dùng 99King có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99King đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian chờ kiểm tra tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của 99King qua tính năng live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình trong thời gian hợp lý.

99King là nền tảng giải trí cá cược dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 21 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ.

• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh đủ 21 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• 99King không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và tiến hành xử lý theo quy trình.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 99King, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH để chúng tôi tiến hành điều tra và xử lý kịp thời.

99King có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại địa chỉ 99king.fun/privacy-policy kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật trang trực tiếp mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99King sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để luôn cập nhật thông tin về cách 99King bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99King xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Tính năng live chat trên website 99king.fun và ứng dụng di động — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.